Расширенная поддержка для темы Unitheme2 - модель работы "стой рядом со мной и помогай"

Сервис предполагает всеобщую помощь и поддержку по всем вопросам разворачивания темы Unitheme2 в CS-Cart или Multi-Vendor проектах. Если простыми словами вы покупаете оперативную помощь, ответы на любые технические вопросы, консалтинг, обучение работе темы и всех модулей, что входят в комплект поставки. В рамках выбранного вами способа коммуникаций вы обращаетесь с вопросом/проблемой и получаете конкретные инструкции с демонстрацией экрана, передачей 

Примеры некоторых обращений:

• я бы хотел добавить баннеры, но не понимаю, как это работает;
• я бы хотел настроить способы доставки, но не понимаю, как это работает, покажите мне и расскажите, как правильно сделать;
• у меня вопросы по цветам шаблона, помогите поменять цвета;
• я бы хотел изменить структуру макета, но не понимаю как и где;
• я хочу получить "вот такую" структуру меню
• я бы хотел вывести в карточке товара вот такую мотивирующую информацию
• помогите настроить скидки от суммы/количества/способа доставки ...
• научите моего контентщика работать с seo фильтрами
• покажите моему дизайнеру, как правильно добавлять баннеры, какие их размеры и как правильно их вносить

В каких случаях сервис расширенной поддержки выгоден покупателю:

• нет собственного штата разработчиков, внедренцев;
• сильно ограничен бюджет и сроки на внедрение платформы, но не хватает собственных знаний и навыков для быстрого старта;
• вы хороший предприниматель, но не разработчик,  есть желание все сделать "правильно";
• у вас очень много вопросов, на которые самостоятельно не можете найти ответы;
• вам необходимо обучить персонал, который будет работать над проектом, но с этим у вас есть проблемы;
• вы попробовали интегрировать все, но переоценили свои силы.

Как работает расширенный сервис поддержки по модели "стой рядом со мной и помогай"

1. после обработки вашего заказа мы организовываем связь с вами и согласовываем первые запросы и дальнейший график связи и способ связи;
2. вы готовите перечень вопросов для следующего сеанса связи;
3. в назначенное время мы связываемся с вами и проводим работу по оказанию помощи;
4. по согласованию сторон и в зависимости от выбранного канала связи вы можете в течении дня в рабочее время задавать вопросы и получать на них оперативные ответы.

По факту вы получаете выделенного специалиста (страховку) для работы с вами в вашем проекте.

Ограничения по объемам предоставляемых услуг:

• сервис ограничен по времени на 1 мес (по окончании календарного месяца срок предоставления заканчивается и для продолжения сервиса потребуется приобретение еще одного пакета сервиса);
• максимальное количество часов поддержки в рамках сервиса составляет 20 часов работы специалиста поддержки (с ограничением 3 часа в день);

Какие услуги не покрывает сервис:

услуги программирования, редактирования кода, работы дизайнера, работы системного администратора по оптимизации серверов, работы SEO-специалиста, работы маркетолога, обновлению ПО;