Експрес-аудит UI/UX вашого проекту на CS-Cart або Multi-Vendor
Ваш магазин може втрачати клієнтів через проблеми з юзабіліті. Ми проаналізуємо ключові сторінки вашого магазину та надамо звіт із конкретними кроками для зростання конверсій.
Які компетенції охоплює експрес UI/UX аудит?
Ми пропонуємо евристичний аналіз інтернет-магазину, спрямований на пошук проблем із конверсією, зручністю використання та дизайном, на основі багаторічного досвіду роботи (понад 15 років на ринку CS-Cart). Ми проходимо шлях покупця від головної сторінки до оформлення замовлення, фіксуємо проблемні точки та надаємо чіткі рекомендації щодо покращення. В основі аналізу — наш досвід роботи з клієнтами з різних країн і найкращі світові практики eCommerce-дизайну, включно з дослідженнями Baymard Institute та інших експертів галузі. Результат — зрозумілий звіт із гіпотезами та рекомендаціями, які допоможуть зробити шлях клієнта простішим і підвищити конверсію.
Чому ваш інтернет-магазин може втрачати клієнтів
— навіть якщо все здається в порядку
Навіть найпривабливіший сайт може відлякувати покупців, якщо в ньому незручно здійснювати покупки. Те, що ви не помічаєте проблем, не означає, що їх не бачать ваші користувачі. Ми регулярно стикаємося з типовими помилками юзабіліті, які заважають магазинам продавати більше.
Кому потрібна ця послуга?
Експрес-аудит UX буде корисним для власників інтернет-магазинів, які хочуть зрозуміти, де їхній сайт втрачає клієнтів, і отримати конкретні рекомендації щодо покращення без дорогого редизайну.
Низька конверсія та високий відсоток відмов
Відвідувачі заходять на сайт, але не здійснюють покупку. Ми покажемо, де саме вони «губляться» і чому йдуть.
Покинуті кошики
Покупці починають оформлення замовлення, але кидають кошик. Ми виявимо, які елементи інтерфейсу заважають довести покупку до кінця.
Підготовка до редизайну
Ви плануєте редизайн, але хочете знати сильні та слабкі сторони поточного інтерфейсу, щоб врахувати їх під час оновлення.
Навантаження на підтримку
Клієнти часто звертаються до служби підтримки з питаннями, відповіді на які мають бути очевидними на сайті. Ми покажемо, як покращити структуру та подачу інформації.
Конкурентна боротьба
Ви хочете, щоб ваш магазин був зручнішим за конкурентів, і покупці обирали саме вас. Ми надамо рекомендації, як покращити досвід користувачів і виділитися на ринку.
Швидке виявлення проблем
Ви хочете оперативно зрозуміти, які елементи сайту заважають користувачам і впливають на продажі, без тривалого збору метрик і складного аналізу.
Як ми працюємо? 5 етапів проведення аудиту інтернет-магазину
Ми проводимо експрес-аудит UX, проходячи шлях користувача від першого візиту до оформлення замовлення. Наш підхід дозволяє швидко виявити проблемні місця та надати конкретні рекомендації.
Що ви отримаєте в результаті UI/UX аудиту сайту?
Після проведення експрес-аудиту UX ви отримаєте чітке розуміння, де ваш інтернет-магазин втрачає клієнтів, і конкретні рекомендації для покращення зручності та конверсії.
Детальний звіт у Google Docs
Ви отримаєте звіт із 20 розгорнутими описами проблем і до 20 коротких.
Кожен розгорнутий опис проблеми включає:
- зрозумілий заголовок і опис;
- скриншот і гіпотезу, як вона впливає на UX;
- рекомендацію з прикладом успішного рішення на іншому сайті.
Короткі описи проблем містять лише назву та рівень критичності. Додатково можна замовити розширені описи для коротких пунктів.
Конкретні рекомендації
Кожна виявлена проблема в розгорнутих звітах супроводжується чіткою порадою, як її виправити, і прикладами інтернет-магазинів, де аналогічна задача вирішена вдало.
Пріоритизація та структура
Усі проблеми класифіковано за:
- критичністю;
- впливом на UX (функціональність, зручність, довіра, візуальне сприйняття);
- типом пристрою, де виявлено помилку.
Це допомагає зрозуміти, що виправляти насамперед.
Експертність і впевненість
Якщо у вас немає UX-спеціаліста в штаті — ви фактично отримуєте його разом із аудитом.
Ми — сертифіковані спеціалісти з платформи CS-Cart і розробники тем, тому в звіті зазначаємо, де проблему можна усунути самостійно через налаштування, а де потрібна допомога розробника.
Це економить час і допомагає використовувати потенціал вашої платформи на максимум. Ми працюємо з інтернет-магазинами з різних країн і добре розуміємо, як налаштувати CS-Cart під ваш бізнес.
Швидкі терміни
Результати ви отримаєте протягом 5–10 робочих днів (пакет без метрик і теплових карт) після отримання заповненого брифа. При використанні метрик термін виконання збільшується на 5 робочих днів для збору даних.
Вибір мови звіту
Звіт надається однією з обраних мов: російською, українською або англійською.
Перегляньте приклад аудиту
Хочете побачити, як виглядає готовий UX-аудит? Перегляньте приклад реального звіту та оцініть формат, рівень деталізації та стиль наших рекомендацій.
Приклад аудиту
Оберіть оптимальний пакет аудиту для вашого інтернет-магазину
Порівняйте варіанти, щоб вирішити, який пакет аудиту найкраще відповідає цілям вашого бізнесу.
| Загальний евристичний аналіз усього проєкту | Загальний евристичний аналіз усього проєкту | Загальний евристичний аналіз усього проєкту |
| Детальний аналіз ключових сторінок сайту, що впливають на конверсію | Детальний аналіз ключових сторінок сайту, що впливають на конверсію | Детальний аналіз ключових сторінок сайту, що впливають на конверсію |
| 20 гіпотез зі скриншотами та детальними рекомендаціями щодо вирішення виявлених проблем | 40 гіпотез зі скриншотами та детальними рекомендаціями щодо вирішення виявлених проблем | 60 гіпотез зі скриншотами та детальними рекомендаціями щодо вирішення виявлених проблем |
| Формат звіту Google Docs або PDF | Формат звіту Google Docs або PDF + Відеопрезентація з поясненнями | Формат звіту Google Docs або PDF + Відеопрезентація з поясненнями |
| 5 робочих днів | до 10 робочих днів | до 10 робочих днів |
Переваги експрес-аудиту
Експрес-аудит створений для тих, хто хоче швидко зрозуміти, що заважає продажам і як це виправити. Тільки практичні рекомендації, засновані на досвіді та найкращих практиках eCommerce.
Експертний погляд зі сторони
Ми оцінюємо сайт очима покупця та професіоналів eCommerce. Помічаємо те, що ви могли не побачити, і показуємо, де саме втрачаються продажі.
Засновано на найкращих практиках eCommerce
Рекомендації базуються на дослідженнях Baymard Institute, досвіді сотень інтернет-магазинів і нашому багаторічному досвіді в UI/UX для eCommerce.
Швидко і без зайвої бюрократії
Ви отримаєте звіт усього за 5–10 робочих днів після заповнення брифа. Жодних складних підключень чи довгих узгоджень — лише практичний результат.
Спеціалізація на CS-Cart
Ми — розробники тем і рішень для CS-Cart, тому точно знаємо, які проблеми вирішуються налаштуваннями, а де потрібна допомога розробника. Це економить ваші ресурси та допомагає швидко покращити UX без зайвих витрат.
Фокус на результаті
Наші рекомендації спрямовані на зростання конверсії, зниження відмов і збільшення повторних покупок. Ви отримаєте чіткий список пріоритетів, щоб зрозуміти, що виправити насамперед.
Зручність і прозорість
Звіт оформлений у Google Docs, із наочними скриншотами та коментарями, мовою вашого вибору — російською, українською або англійською.
Відповіді на важливі питання
UX-дизайн (User Experience design) — це процес створення продуктів і інтерфейсів, які забезпечують значущий, релевантний, зручний і приємний досвід для користувачів. Це включає дослідження користувачів, прототипування, тестування, ітерації, а також аспекти брендингу, юзабіліті, доступності та функцій. Мета — підвищити задоволеність, конверсію та лояльність користувачів.
UI-дизайн (User Interface design) — це процес створення візуальних інтерфейсів, які роблять взаємодію з продуктом простою, інтуїтивною та естетично привабливою. Включає вибір кольорів, типографіки, іконок, кнопок та інших елементів.
UX фокусується на загальному досвіді та відчуттях користувача під час використання продукту (зручність, ефективність, емоції), тоді як UI — на візуальному оформленні та елементах взаємодії (зовнішній вигляд, компонування). UX ширший і включає стратегію, UI — частина UX, що відповідає за "як виглядає".
UX-аудит виявляє слабкі місця інтерфейсу, підвищує конверсію, знижує відтік користувачів, покращує загальний досвід і допомагає досягти бізнес-цілей.
Зазвичай 5–10 робочих днів — залежно від кількості сторінок, які потрібно проаналізувати, та кількості виданих гіпотез (залежить від обраного пакета).
Ні, якщо обраний вами пакет включає лише евристичний аналіз, цей пакет не передбачає використання метрик і аналітики, в ньому сайт оцінюється на основі досвіду, досліджень і найкращих світових практик eCommerce-дизайну.
Ви отримаєте звіт у PDF або Google Docs з описом проблем, гіпотезами та рекомендаціями, доповнений візуальними прикладами.
Ні, ми не створюємо новий дизайн, але надаємо чіткі рекомендації, які допоможуть вашому дизайнеру або розробнику покращити існуючий інтерфейс.
Так, навіть на ранньому етапі аудит допоможе уникнути типових UX-помилок і закласти правильну логіку взаємодії користувачів із сайтом.
